請輸入關鍵字
首頁   > 新聞中心  > 新聞動態

北京市政協委員赴北京大學人民醫院開展醫院預約診療調研

[ 2019-07-01 09:37 ]

為貫徹落實北京市政協2019年關于醫療衛生領域的重點工作安排,2019年6月26日,北京市政協委員赴北京大學人民醫院就醫院預約診療情況進行調研。

北京市政協教文衛體委員會主任孫學才,副主任小香玉、錢衛等政協委員,十二屆全國政協委員,北京市衛生健康委,中國醫學科學院阜外醫院,首都醫科大學一行20余人參與調研,北京大學人民醫院院長姜保國,副院長張俊,老年科、信息中心、黨院辦、宣傳處、醫務處、財務處相關科室、部門負責人及工作人員陪同調研。

北京市教文衛體委員會副主任,北京大學人民醫院院長姜保國對調研組的實地調研表示熱烈歡迎,姜保國院長指出,醫院配合推動醫耗聯動綜合改革平穩有序開展,進一步做好《北京市改善醫療服務規范服務行為2019年行動計劃》各項工作,始終堅持以人民為中心,問題為導向,按照文件要求認真開展自查與完善工作,已形成全方位、多途徑的預約診療服務體系。希望此次調研為今后工作開展提供新思路,同時希望大家為人民醫院的預約診療工作建言獻策,進一步提升群眾就醫獲得感。

調研組人員在門診辦公室副主任劉盈陪同下,來到醫院門診服務大廳、自助機、分診臺到診室,體驗了北京大學人民醫院在手機APP預約、院內自助機預約、功能社區預約、集中檢查預約服務、疑難疾病門診多學科聯合會診預約、診間預約的預約流程,了解了核磁等檢查項目集中預約方式,加深了對醫院預約診療體系的認識。

座談會環節,北京大學人民醫院副院長張俊、阜外醫院醫務處處長楊國勝分別對醫院的預約診療情況進行匯報。座談會由北京市政協預約診療課題組組長張秀主持。

北京大學人民醫院副院長張俊在介紹時指出,為進一步改善醫療服務,提高患者就醫體驗,人民醫院積極探索、不斷完善門診預約診療工作,全面實行手機APP預約、自助機預約、功能社區預約、集中檢查預約等多渠道預約診療服務。

手機APP預約:手機APP除可在線預約8天內號源外,還包括在線建檔、在線候診、檢驗及檢查結果查詢等多項功能,覆蓋了患者院前、院中、院后的全流程診療需求,包括醫院各類出診表、就診須知、掛號攻略等一系列就診指南全面掌握。

自助機預約:醫院自助機可為患者提供自助掛號、預約取號、自助候診、自助交費、打印檢驗檢查報告、補打底方、醫保卡激活、就診指南、費用查詢、醫院概況、科室介紹、滿意度調查等多項服務。自助機服務團隊和志愿者團隊,為患者提供使用指導和門診流程引導服務。

功能社區預約:人民醫院優先向醫聯體內基層醫療衛生機構預留預約號源,實現直接在基層醫療機構提前兩周優先掛到人民醫院專家號。未掛出的基層醫療機構號源將自動返回醫院掛號系統,避免醫療資源浪費。

集中檢查預約:醫院在門診專門成立了檢查預約服務中心,門診和住院患者均實行集中式預約檢查。當患者有多項檢查時,系統會自動識別預約時間,把幾項中可以一次來院的最早預約時間顯示出來,方便工作人員準確操作,且通過系統“互斥”限制會對有相互禁忌的檢查項目及時提醒或限制。

多學科聯合會診預約:醫院針對病人病情需要,建立疑難疾病門診多學科聯合會診預約模式,全部門診科室均可預約門診多學科(MDT)聯合會診服務,最大程度為患者提供交叉、整合、集中的“一站式”診療模式,提高患者就醫質量,縮短就診時間,提高就醫滿意度。

此外,醫院通過診間預約、窗口預約、114平臺、電話預約的方式,為患者順利就醫保駕護航。

座談交流階段,調研組成員就如何為患者提供連續性診療服務、向醫聯體內基層醫療衛生機構預留預約號源的預約率、醫療資源差異性、科學候診、醫保卡電子化等關心的問題同與會人員展開熱烈討論,并提出優化門診費用支付流程,加強宣傳,普及醫學知識、改善患者就醫觀念等寶貴建議。

北京市政協教文衛體委員會主任孫學才在總結時指出,此次調研使調研組全面清晰的了解了醫院的預約診療情況,全方位、立體化、人性化預約體系建設,為患者提供了極大便利,真正體現了醫院以患者為中心的醫療服務理念。北京市政協將通過前提調研總結經驗,并加以推廣;加強區域聯動,促進北京市醫院間的經驗、信息共享;發現醫療衛生服務工作存在的問題,并提出合理建議,為老百姓提供更加優質、便捷的就醫體驗。

北京大學人民醫院始終堅持改革與改善服務同步推進,本著以患者為中心的宗旨,利用信息化手段,整合醫院門診醫療資源,形成多渠道預約診療模式,搭建了患者和醫院之間的和諧橋梁。醫院將不斷提升醫療服務質量和診療水平,規范診療行為,滿足人民日益增長的美好生活需要。

(供稿:宣傳處、醫務處  樊婧婧  04682  責編:汪鐵錚)

from clipboardfrom clipboardfrom clipboardfrom clipboardfrom clipboardfrom clipboardfrom clipboard
地   址: 醫院地址(西直門院區):北京市西直門南大街11號
郵編:100044
ICP備案信息:京ICP備10005257      京ICP備05082109    COPYRIGHT © 2004-2010
醫院總機:88326666

微信